Политика возврата

Возврат товара

Заключая дистанционный договор, т.е. совершая покупку в интернет магазине www.uzbekcraft.eu, покупатель имеет право на отказ и в одностороннем порядке отказаться от договора в течении 14 календарных дней со дня получения товара.

Для того чтобы использовать право отказа, вы должны сообщить нам о решение отказаться от договора (например, по электронной почте). Вернуть товар нужно в сервисный центр «UzbekCraft»: Kr. Valdemāra 37, Rīga, LV-1010; номер телефона: +371-29 456 567; адрес электронной почты: info@uzbekcraft.eu. Обязательно при себе должен быть заполненный бланк отказа, можно так же отправить нам по электронной почте или заполнить бланк в нашем сервисном центре «UzbekCraft».

Закон Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (Закон ОЗПП) и регламентирующие Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №255 "О дистанционном договоре" (Правила КМ №255) предусматривают, что покупатель имеет право расторгнуть договор в течении 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в Интернет-магазине товар обратно продавцу. Также Закон ОЗПП в статье 12, часть 6 определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара по условиям Дистанционного договора. Советуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы товар не повредить во время транспортировки, при использовании прав на возврат товара по условиям Дистанционного договора. SIA "Trade House Uzbekistan" просит потребителей товаром пользоваться настолько, сколько это необходимо для проверки и ознакомления качеств, свойств и действий товара, например, товаром можно пользоваться на столько, сколько это возможно при покупке в простом магазине. Например, с часами ознакомиться визуально, проверить размеры, но просьба, не совершать какие-либо манипуляции, не снимать защитную пленку, не снимать бирки. Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации. Во время возврата товара продавцу, необходимо обеспечить товар упаковкой для транспортировки. Если покупатель воспользовался правом на отказ и это не связано с несоответствием товара или услуги заключённому договору, то обязанность покупателя покрыть расходы, связанные с доставкой товара назад продавцу. Просим обратить во внимание, что SIA "Trade House Uzbekistan" не примет товар, который отправлен обратно по почте, так как в момент приема товара не возможно без присутствия обеих сторон зафиксировать визуальное состояние, дефекты товара и состав комплектации. Отправив товар в сервисный центр SIA "Trade House Uzbekistan", используя услуги курьера, Вы соглашаетесь с актом приема товара, его визуальным состоянием и комплектацией, составленным в одностороннем лице SIA "Trade House Uzbekistan". Дальнейшие претензии о состоянии товара с Вашей стороны будут считаться как необоснованные, поэтому рекомендуем товар сдавать лично в сервисный центр по адресу: Kr. Valdemāra 37, Rīga, LV-1010. Если покупатель использует право на отказ и это не связано с несоответствием выбранного товара или услуги, в таком случае покупатель обязан оплатить расходы, связанные с возвратом товара обратно продавцу. Обязанность SIA “Trade House Uzbekistan” как можно скорее, но не позже чем через 30 календарных дней после того как мы получим возвращаемый товар, вернуть покупателю оплаченную им сумму. Возврат средств осуществляется с использованием тех же платежных средств, которые клиент использовал в транзакции. Высылая товар обратно, покупатель должен запаковать товар так, чтобы при транспортировке у него не появились поломки и дефекты. Чтобы избавиться от недопониманий, мы советуем, отсылая товар обратно его застраховать, т.к. при отправлении за поломки несет ответственность клиент.

Покупатель не может использовать право на отказ, если Согласно с Правилами Кабинета Министров Nr. 255 от 20.05.2014. "Правила о дистанционном договоре" покупатель не имеет права отказаться от товара в указанных случаях, в том числе, если:

  1. продукт механически и/или внешне поврежден, снижается стоимость товара;
  2. в случае, если цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время права на отказ;
  3. при приобретении вещей, которые делаются на заказ или являются незаменимыми;
  4. покупатель открыл упаковку товара, которую по причинам здоровья и гигиены нельзя вернуть обратно;
  5. покупатель запросил у продавца или у поставщика приехать и сделать срочный ремонт или работы по техническому обслуживанию. Если продавец или поставщик услуг приезжает к потребителю, предоставляет дополнительные услуги или доставляет товары, кроме запасных деталей, необходимых для проведения ремонта или технического обслуживания, право на отказ действует на указанные дополнительные услуги или товары;

Покупатель имеет право в течении 14 дней изучить товар, но не эксплуатировать.